1. Právní rámec zpracování osobních údajů:
1.1 Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1.2 Prodávající přijal odpovídající technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů, aby bylo zajištěno, že údaje zákazníků budou zpracovávány výhradně za stanovenými účely.
1.3 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky ochrany osobních údajů, přičemž aktuální znění bude vždy dostupné na webových stránkách. Kupující je povinen se s podmínkami seznámit před každým nákupem.
2. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
2.1 Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem:
- Plnění smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem, zejména pro zajištění doručení objednaného zboží a komunikace s kupujícím (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Splnění zákonných povinností, jako je vedení účetnictví a daňová evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
- Zlepšování služeb prodávajícího a ochrany proti zneužití jeho služeb na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
- Marketingu na základě výslovného souhlasu zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
3. Rozsah zpracovávaných údajů
3.1 Prodávající zpracovává pouze nezbytné údaje, jako jsou:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČ, DIČ),
- Kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail),
- Údaje o objednávkách (objednané zboží, historie reklamací, platební údaje).
4. Podmínky pro spotřebitele
4.1 Spotřebitelé, kteří nakupují jako fyzické osoby, mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
4.2 Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoužité a v originálním balení. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit stav vráceného zboží a případně snížit vrácenou částku, pokud zboží vykazuje známky opotřebení.
5. Podmínky pro firmy (právnické osoby)
5.1 Na firmy a osoby nakupující za účelem podnikání se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
5.2 Reklamace a nároky právnických osob se řídí výhradně ustanoveními uvedenými ve smluvních podmínkách.
6. Práva zákazníků dle GDPR
6.1 Zákazníci mají právo:
- Požádat o přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- Požádat o opravu nebo doplnění svých údajů (čl. 16 GDPR),
- Požádat o výmaz svých údajů, pokud to není v rozporu se zákonnými povinnostmi prodávajícího (čl. 17 GDPR),
- Požadovat omezení zpracování osobních údajů (čl. 18 GDPR),
- Vznést námitku proti zpracování osobních údajů (čl. 21 GDPR).
7. Zpracování údajů třetími stranami
7.1 Prodávající může předat osobní údaje třetím stranám, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy. Jedná se zejména o:
- Přepravní společnosti,
- Poskytovatele platebních služeb,
- Poskytovatele IT a technické podpory.
7.2 Pro účely programu „Ověřeno zákazníky“ může být e-mailová adresa předána společnosti Heureka Group a.s., což je v souladu s oprávněným zájmem prodávajícího (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
8. Doba uchování osobních údajů
8.1 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k dosažení účelu zpracování:
- Údaje související s účetnictvím jsou uchovávány dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, nejméně po dobu 10 let.
- Údaje pro marketingové účely jsou uchovávány do odvolání souhlasu zákazníka.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Prodávající zajistí bezpečnost osobních údajů, zejména jejich ochranu proti neoprávněnému přístupu, zneužití nebo poškození.
9.2 V případě narušení bezpečnosti osobních údajů je prodávající povinen informovat zákazníky i příslušný dozorový úřad.
10. Aktualizace podmínek
10.1 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli upravit podmínky zpracování osobních údajů. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na internetových stránkách prodávajícího..
Jsme tady pro Vás!
