Informace o objednávkách, expedici a doručení
- Objednání produktu
- Produkt lze objednat zasláním písemné objednávky e-mailem nebo vyplněním objednávkového formuláře na našich webových stránkách.
- Po obdržení objednávky je zboží okamžitě připravováno k expedici.
- Skladová dostupnost
- Více než 80 % produktů je skladem buď v našem skladu, nebo ve skladu výrobce.
- Skladově dostupné produkty jsou expedovány ihned po přijetí objednávky.
- Dodací termíny pro produkty, které nejsou skladem, jsou uvedeny v detailu produktu nebo na dotaz.
- Expedice objednávek
- Skladově dostupné objednávky jsou expedovány nejpozději do 15:00 hod daného dne.
- V případě specifického požadavku na rychlé doručení nebo nejistoty ohledně dostupnosti doporučujeme ověřit informace předem prostřednictvím zákaznického servisu.
- Doprava a sledování zásilek
- Doručení objednaného zboží zajišťují naši smluvní logističtí partneři: DPD a DSV.
- Pohyb zásilek lze sledovat online na našich stránkách nebo na portálech přepravců www.dpd.cz a www.dsv.cz.
- Poplatky za dopravu a balné
- Při fakturaci zboží je účtován poplatek za dopravné a balné ve výši 190 Kč bez DPH.
- Konzultace a kontakt
- Dotazy ohledně dodacích termínů nebo dostupnosti produktů lze směřovat na:
- Telefon: +420 605 285 081, +420 603 284 405
- E-mail: info@extera.cz
- Pro rychlejší komunikaci doporučujeme uvést telefonní kontakt v e-mailu – rádi Vás obratem kontaktujeme zpět.
- Dotazy ohledně dodacích termínů nebo dostupnosti produktů lze směřovat na:
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo požadavky na individuální řešení.
